何谓网络4S服务新标准

所属分类: 行业热门 > IT行业词典  关键词: 4S服务新标准

    众所周知，4S的概念首先是在汽车销售行业中提出的。四位一体是一种服务的方式，包括销售（sale）、产品供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey），4S是指将4项服务集于一体的企业。北京紫博蓝这次率先在业内提出4S服务理念，标志着互联网精细化运营时代已经来临。毫无疑问，在互联网时代，网络营销意义凸显，但是如果没有良好的运作，也很难保证客户能够在这方面成功。对客户价值的深入挖掘，在几年以前的互联网企业中似乎很少见到。如今研究客户的需求、提出有效和有针对性的解决方案，已经成了一些互联网企业的常规理念，这就是互联网精细化运作的表现。只有这样，才能真正发挥互联网的功能，也才能真正为客户带来价值，让网络更有“粘性”。因此，紫博蓝推出4S服务理念，树立了互联网行业服务的新标准，某种程度上是在引领互联网企业由销售型向服务型转型。 

    在客户需求从产品向服务转变的今天，企业应该帮助客户更全面地拥有网络品牌资源，发掘更多的网络商业机会，运用更有效的网络营销方法。同时，从客户的需求出发，提升客户的忠诚度、提升客户的品牌成为互联网企业必然的选择。为自己的服务体系进行品牌塑造，在很多传统的公司里是比较常规的市场运作方法，而在互联网企业中，这应该是一次新的尝试。

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